Kebijakan baru regulator Malta tentang Penyelesaian Sengketa Alternatif

Regulator perjudian Malta telah mengeluarkan aturan baru RajaPoker untuk menyelesaikan perselisihan antara pemegang lisensi perjudian online dan pelanggan mereka.

Pada hari Senin, Otoritas Gaming Malta (MGA) mengeluarkan arahan baru untuk Alternative Dispute Resolution (ADR) untuk memberikan lebih banyak panduan bagi para pemegang lisensi dan pelanggan mereka mengenai prosedur yang tepat untuk menyelesaikan pertengkaran.

Arahan, yang mulai berlaku pada hari Senin, mewajibkan pemegang lisensi B2C MGA untuk memiliki prosedur tertulis untuk menangani perselisihan pemain, yang harus dilisensikan oleh pemegang lisensi untuk pelanggan mereka dan dimasukkan dalam syarat dan ketentuan operator.

Ini termasuk (a) menetapkan skala waktu di mana pemegang lisensi B2C harus menyelesaikan perselisihan,

(b) menawarkan pemain opsi untuk merujuk masalah tersebut ke entitas ADR jika pemain merasa masalah tersebut tidak diselesaikan sesuai dengan kepuasan mereka, dan (c) ) menjelaskan konsekuensi keputusan entitas ADR dan efek yang mungkin ditimbulkannya terhadap hak seorang pemain untuk menempuh jalur hukum lebih lanjut.

Pemegang lisensi MGA hanya boleh mempekerjakan entitas ADR yang didirikan di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa dan memiliki kompetensi di sektor perjudian. Operator juga harus memberi tahu MGA tentang identifikasi penyedia ADR mereka, yang layanannya harus diberikan kepada pemain tanpa biaya.

Kesimpulan dari penyedia ADR akan mengikat kedua belah pihak yang bersengketa. Namun, operator dapat menawarkan kepada pelanggan peluang untuk memanfaatkan bentuk layanan ADR yang tidak mengikat, termasuk mediasi, asalkan operator menjelaskan dengan jelas konsekuensi dari penentuan tersebut.

Operator juga diharuskan untuk memberi tahu MGA ketika perselisihan dirujuk ke entitas ADR, serta memberi tahu MGA tentang sifat perselisihan tersebut, dan memberi tahu MGA ketika entitas ADR membuat keputusan.

Dengan arahan baru ini, MGA sekarang akan mulai “membedakan antara keluhan dan perselisihan pemain.” Pada tanggal 1 April 2019, Unit Dukungan Pemain MGA (PSU) akan “tidak lagi menggali manfaat sengketa” antara pemegang lisensi dan pelanggan agar tidak menginjak ADR. Namun, PSU akan tetap terbuka untuk pengaduan individu mengenai aktivitas pemegang lisensi MGA yang bisa melanggar hukum, tidak aman, tidak adil atau tidak transparan.

Kebijakan ADR MGA yang baru datang hanya dua bulan setelah Komisi Perjudian Inggris merilis standar baru untuk penyedia ADR, sebagai bagian dari fokus baru regulator untuk memastikan pasar perjudian yang “lebih adil” bagi konsumen.

Advertisements

Paradise Co. melihat penurunan pendapatan pada bulan November

Paradise Co., operator Paradise Casino Poker88 khusus orang asing di Korea Selatan, mengalami penurunan pendapatan kasino bulan lalu dibandingkan November 2017. Dalam sebuah pengajuan dengan Korea Exchange, perusahaan melaporkan bahwa pendapatannya turun 4,9%, menetap di $ 373,2. juta. Untuk periode yang sama tahun lalu, dibutuhkan $ 48,71 juta.

Paradise Co. melihat penurunan pendapatan di NovemberTable pendapatan untuk bulan turun menjadi sekitar $ 42,5 juta, penurunan 6,7% dari $ 45,59 juta yang dilaporkan pada tahun 2017. Penurunan pendapatan tabel didukung oleh pertumbuhan pendapatan mesin, yang melihat peningkatan dari 21,9% dibandingkan November 2017. Tahun lalu, pendapatan mesin adalah $ 3,11 juta, sedangkan tahun ini datang pada $ 3,79 juta.

Paradise Co. tidak menawarkan alasan untuk penurunan ini;

namun, itu tidak konsisten dengan sisa kinerja tahun ini. Hingga Oktober 2018, pendapatan kasino agregat meningkat 16,6% YoY, mencapai sekitar $ 523,36 juta. Kinerja kuartal ketiga mengalami kenaikan terbesar, dengan laba bersih meningkat 266% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Dalam 11 bulan pertama tahun ini, pendapatan tabel perusahaan meningkat 16,7% — menjadi $ 488,44 juta — dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pendapatan alat berat juga naik, meningkat sebesar 15,7%, $ 35,17 juta, tahun ke tahun. Table drop, yang menggambarkan jumlah uang tunai yang ditukar pelanggan dengan chip di atas meja, meningkat 13,5% menjadi $ 4,74 miliar.

Hasilnya mencakup empat tempat yang dikendalikan oleh Paradise Co. Ini termasuk Paradise City di Incheon, Busan Casino di kota pelabuhan Busan, Jeju Grand di Pulau Jeju dan Walkerhill, yang berlokasi di Seoul.

Paradise City terus memberikan dorongan kepada perusahaan. Ini membuka fase kedua September lalu, yang memperkenalkan klub, pusat perbelanjaan dan spa untuk menarik pasar yang lebih beragam. Saat ini sedang mengerjakan Tahap 3, yang akan mencakup taman hiburan dalam ruangan, dan diharapkan siap sekitar semester pertama tahun depan.

Tujuan dari Paradise City adalah untuk menciptakan lingkungan yang ramah keluarga yang tidak memiliki operasi perjudian di pusatnya. Ini memperkenalkan sejumlah solusi hiburan non-game untuk menarik lebih banyak pengunjung dan masih terlalu dini untuk mengatakan apakah upaya itu akan membuahkan hasil atau tidak.

GGR di Filipina mencapai $ 3 miliar

Untuk sembilan bulan pertama tahun 2018, pendapatan game DewaPoker kotor (GGR) di Filipina adalah $ 3 miliar di semua sektor game, menurut GGR di Filipina mencapai $ 3 miliar laporan yang diterbitkan oleh Philippine Amusement and Gaming Corp (PAGCOR). Ini adalah peningkatan yang nyata dibandingkan kinerja tahun lalu, yang hanya mencatat $ 2,89 miliar untuk sepanjang tahun. GGR untuk kasino adalah $ 2,61 miliar, sedangkan situs game elektronik, yang mencakup bingo, taruhan olahraga, dan game elektronik, hampir $ 390 juta.

Ini adalah pertama kalinya PAGCOR merilis informasi GGR untuk industri game karena menerbitkan rincian pada kuartal keempat 2017 awal tahun ini. Situs web PAGCOR tidak memiliki data apa pun yang memungkinkan perbandingan antara periode.

Dalam sebuah pernyataan kepada outlet berita Manila Bulletin,

Ketua PAGCOR Andrea Domingo menyatakan, “Kinerja kami tahun ini lebih baik dari yang diharapkan untuk resor terpadu swasta dan kasino milik PAGCOR.”

Di Manila, resor kasino sektor swasta mencatat GGR sekitar $ 1,955 miliar untuk sembilan bulan pertama tahun ini. Sektor ini mencakup City of Dreams Manila, Resorts World Manila, Okada Manila dan Solaire Resort and Casino.

PAGCOR, selain mengatur industri game di negara ini, mengoperasikan sejumlah kasino yang dikelola pemerintah. Ini hanya disebut “Kasino Filipina” dan mereka mencatat GGR sebesar $ 514,07 juta selama periode tersebut. PAGCOR mengoperasikan delapan lokasi, serta 34 situs satelit tambahan, di seluruh Filipina.

Pada kuartal ketiga 2018, GGR agregat untuk kasino dan situs game elektronik adalah $ 1,003 miliar. Pendapatan kasino sekitar $ 868,59 juta untuk periode itu dan pendapatan game elektronik sekitar $ 135 juta.

Presiden Filipina Rodrigo Duterte sebelumnya mengatakan bahwa dia ingin PAGCOR menjual kasino-kasino berbasis lahan dan hanya berkonsentrasi pada pengaturan industri game. Namun, dia menarik kembali pesanannya kemudian ketika dia menyadari bahwa properti itu menghasilkan keuntungan yang signifikan bagi negara.

Duterte telah mengembangkan sikap umum oposisi terhadap perjudian di negara itu. Dia telah menyatakan bahwa dia tidak akan mengotorisasi kasino baru dan bahkan menghentikan kasino baru senilai $ 1,5 miliar yang sedang dibangun oleh Landing International di Entertainment City. Dia juga memangkas resor terintegrasi senilai $ 500 juta yang direncanakan dibangun oleh Galaxy Entertainment di Pulau Boracay.